客户服务管理师
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客户服务管理师
简答题
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
正确答案
(1)倾听客户反应;
(2)征求客户的处理意见;
(3)处理结果得到客户的认同;
(4)实现双赢的局面。
答案解析
略
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