旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。

旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前，由旅行社向客人提供的服务，目的为主动解决客人将遇到的问题。

判断题查看答案

旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。

单选题查看答案

受旅行社委托或聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅程导游服务的人员是（）。

单选题查看答案

旅行社从事的旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招揽，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

判断题查看答案

（）是指旅行社通过与其他旅游企业及旅游相关的各个行业部门洽谈合作内容与合作方式、签订经济合同或协议书、明确双方权利和义务违约责任，从而保证旅行社所需的服务供给。

单选题查看答案

旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。

单选题查看答案

旅行社旅游服务采购，正确的是（）。

单选题查看答案

旅行社服务质量的评价标准有哪些？

简答题查看答案

旅行社旅游服务采购的任务有：（）。

填空题查看答案