简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？

对顾客的异议，不切实际的或使企业利益受到严重损害的处理是则应（）。

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简述中药调剂中常见的药材混淆问题有哪些情况？

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密封养护中药的方法有（）

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从中药中提取二萜类内酯可用的方法是（）。

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从中药中提取纯化皂苷常用的方法中不包括（）

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含萜类和内酯类会导致肝损伤的中药有（）

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不断向粉碎的中药材中添加新鲜浸出溶剂，使其渗过药材，从渗漉筒下端出口流出浸出液的方法是（）。

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中药饮片贮存过程中，易发生吸潮粘连和发霉的饮片是（）。

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植物类中药中含毒蛋白，可能引起肝损伤药物有（）

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