广义的质量概念认为劣质成本（）

关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）

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全面质量管理概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的（　）一书。

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质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）

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质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用（）可以有效地实现这一目的。

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关于统计过程控制（SPC）图的概念及其用途，以下说法正确的是（）。

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质量方针应为质量目标的建立和评价（）。

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如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（）。

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作为质量管理的一部分，质量控制致力于（）。

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以下属于物料的质量控制要求的是（）。

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