通信产品是有形的，消费者只有在消费了通信产品之后才能对通信产品的好坏做出评价。

在电信通信中，一般不能先生产后消费，这体现了服务的（）。

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参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的（）。

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电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

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影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。

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对于向消费者市场提供的通信业务和服务，广告促销比人员促销更有效。

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对通信企业而言，市场预测的内容可分为企业生产能力预测和消费者需求预测。

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通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，这属于（）。

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单工通信系统，通信只有一个方向，即从发射器到接收器。

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在移动通信的发展趋势中，无线接入网引入了HSDPA的阶段是（）。

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