认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。

发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。

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新闻写作的基本要求是（）。

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开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

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一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）。

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作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）。

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公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）。

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在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。

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根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

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社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。

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