企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

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以企业宣传和客户服务为主要功能的网站是（）

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库存是企业为了支持生产、维护、操作和客户服务而存储的各种物料。这些物料不包括（）。

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合伙企业的法律特征主要包括（）。

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服务企业面临的主要营销任务包括（）。

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按规模划分，工商企业客户可以分为（）。

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产品或服务提供者的形象也是（）的重要因素。提供者的形象（）有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。

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客户在选择企业的服务时，最关心的是（）。

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（）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。

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