在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。
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大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。
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大客户经理开展服务工作，应做到（）、（）。
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大客户经理实施走访前，应穿着工装，做到（）、（）。
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大客户经理在接待大客户时，需注意（）大客户的讲话，认真（）大客户提出的问题。
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大客户信息资源管理流程中信息筛选应做到（）
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客户经理培养自信心应做到（）
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客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）
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客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
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