简答题

以下材料中的营销说服使用了什么技巧,除此以外,还有哪些技巧。 一位推销员走进客户的办公室,向主人打过招呼后,指着一块粘满油渍的玻璃,有礼貌地说:“请允许我用带来的清洁剂擦一下。”结果,由于不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净,从而引起了客房的兴趣,于是生意很快就做成了。

正确答案

有的问题如果仅凭三寸之舌还是难以让客户明白,那就要采用实物、图片模型来说明或演示,必要时还可请客人亲临现场进行协作操作,以充分展示产品的魅力,这比言辞说明更具有说服力与吸引力。这个技巧是“提供证据,以理服人”。
除此以外,营销说服的技巧还有:
(1)摸清心理,有的放矢。营销是一种心理战,要想接近客户,首先要掌握客户的心理,主动迎合客户的心理需求,选择恰当的对话方式。
(2)以诚立言,以情感人。
(3)设身处地,为人着想。使用有利于销售效果的语言;把自己的意图渗透给对方,而不和盘托出;要把你的利益和对方的利益统一起来。

答案解析

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