中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）

介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。（）

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“主人敬献酥油茶客人不可拒绝”的少数民族是（）。

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导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区，客车司机也是个新手，一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐，由于小林不熟悉情况，司机又带错了路，当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时，严重影响了旅游者的心情和后面的安排，客人大为不满。 用完中餐后继续赶路，导游员和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，旅游者们要求增加某个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体旅游者写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给一个说法。

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在下列哪个国家，主人邀请吃饭，客人谢绝则表示失礼（）。

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在蒙古族人家里做客，主人躬身端来的奶茶，客人应欠身（）手去接。

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一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（　）

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一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清（楚）、和（气）、慢（节奏）三结合。

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用中餐时，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在饭上。（）

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为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。

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