（　）是指具有较强管理能力，研究能力，创造能力和专门技术能力的人们的总称。

供应商具有较强的讨价还价能力的情况有（）。

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在下列（　）情况下，购买者具备较强的讨价还价能力。

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下列选项中供应商有较强的讨价还价能力的是（）。

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在下列哪种情况下，购买者不具备较强的讨价还价能力（　）。

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下列哪种情况下，购买者不具备较强的讨价还价的能力（　）

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在下列哪种情况下，购买者不具备较强的讨价还价能力（）。

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分销渠道管理目标中（）是反映企业营销能力的一项指标。

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供应商经常利用自身具有的某种优势来与商品流通企业进行讨价还价，能增强供应商讨价还价能力的情形是（）。

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MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策)

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