在为客户提供服务时，可以把客户比作一棵树，那么通信企业在其中承担的是（）角色。

在探寻客户需求时，可以把客户比作一棵树，那么“客户在哪里”是指（）。

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客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。

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网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（）。

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社区经理可以为中小企业客户提供的服务有（）。

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“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台可以为居民客户提供（）功能。

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建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）

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客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。

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客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。

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向客户推荐产品或提供服务时，从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的（）。

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