（）是利用电信网和数据库技术，集信息采集、加工、存储、传播和服务于一体，通过电话向社会提供综合性、全方位、多层次的信息咨询的服务业务。
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95533电话银行未向客户提供的转账功能是（）。
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电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
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可视电话业务是一种集视频、话音为一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间的音，视频的通信。
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发现通话中提供错误信息给客户时，应向客户致歉，重新提供正确信息。
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员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
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“三网融合”其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供话音、数据和（）等多种服务。
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客服中心接到一份移动公司用户名单，数量十万个，信息包括用户手机号码和年龄，按照公司要求利用一个月的时间进行电话营销挖掘，要求尽可能提高成功率。按照以上条件设计“目标客户获取”环节。
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服务热线以（）热线（自动和人工）方式向客户提供的信息查询、（）、充值交费、业务办理、（）和投诉建议等服务内容。
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