（）是指大堂经理通过发掘客户的多宗需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。

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（）是一种通过网点大堂经理、客户经理及现金柜员的多岗位分工协作，共同完成专业化销售流程各步骤的营销模式。

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业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）

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（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。

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大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）

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大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）

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严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）

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赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

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“三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。

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