客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。

单选题查看答案

客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。

判断题查看答案

客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

单选题查看答案

（）是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。

单选题查看答案

市场调研必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。不及时的资料除了失去其自身价值外，还有可能给企业的营销决策造成误导。这就是市场调研的（）原则。

单选题查看答案

现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）

判断题查看答案

在客户档案管理中，我们根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理，这样有利于企业（）

单选题查看答案

就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

单选题查看答案

加油站是进行成品油零售的场所，属于（），不论加油站经营者如何努力，地理位置的优势会给经营者带来好的收益，地理位置的劣势也会极大地影响经营者的收益。

单选题查看答案