客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。

有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。

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企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

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处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。

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处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）

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处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。

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对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。

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投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。

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客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

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漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。

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