业务流程图的基本符号包括：（）、（）、（）、（）、（）和（）。
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如何认识业务流程图和数据流程图的区别与联系？
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哈林顿业务流程改进的五个阶段（）、（）、（）、（）和（）。
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ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的（）。
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管理业务的调查内容包括：组织结构的调查、管理功能的调查、（）和数据流程的调查等。
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中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以（）为划分标准。
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简述企业流程再造与信息技术的关系。
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关于企业流程再造说法错误的是（）
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流程再造是串行的。
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