（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

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考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

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服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关所有业务活动的能力。

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能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。

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体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。

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现代配送企业可以通过（）等方式，在不增加库存量的情况下提高订单满足率。

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根据对系统未来的预测，事先采取措施应付即将发生情况的控制方式是（）。

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反馈控制是根据对系统未来的预测，事先采取措施应付即将发生的情况。

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美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200～300万美元，但是由于可能会造成供货紧缺，销售收入会下降18%。 请问： (1)如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库?为什么? (2)如果不这样做，你又如何决策?

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