单选题

()是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。

A语言表达能力

B电话沟通能力

C意见征求能力

D情绪控制能力

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。

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  • SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断外,还包括:()

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