下列哪些属于顾客对产品的要求（）

某企业产品发送到顾客方，顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求，导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金，此类损失应该属于：（）

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下列哪些属于企业对顾客的责任（）

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一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。

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合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。

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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）

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日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）

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作为生产运作活动的产出，无论是有形产品还是无形产品都必须具有一定的使用价值，即能够满足顾客对产出（）的基本要求。

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下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）

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