营业人员在工作中要时刻牢记自己代表的是（），绝不能抱着“不关我事”的态度。

营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。

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在进行工作绩效面谈时，应当牢记（）

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以太网中多个工作站都连接在一条总线上，所有的工作站都不断向总线发出（），但在同一时刻只能有一个工作站在（）进行传输，而其他工作站必须等待其（）再开始自己的传输。

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营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

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营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。

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守信就是要求营销人员在市场营销活动中要（）

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电信企业必须牢记的是，质量要由（）认可。

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品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念，要强烈的意识到自己所代表的不只是个人，而是整个企业。

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用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？

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