单选题
A企业主管部门
B公司内部人员
C客户
D社会监督员
正确答案
答案解析
略
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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
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电信服务质量更为（）。电信企业制定（）的质量，同时电信企业更密切关注（）的质量
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《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
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电信企业必须首先确定其目标沟通对象，即确定（）。
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电信企业在制作广告时必须遵守的原则包括（）
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为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。
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电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。
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电信企业要提高劳动生产率，加快传递速度，必须保证准确、安全。（）
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现代市场营销要求电信企业必须与（）进行广泛、迅速、连续的信息沟通活动。
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