消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。

网络客户群的需求层次包括（）

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关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）

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聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。

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（）专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品。

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网络消费者的群体特征包括（）。

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对于网络企业来说，（）是最具潜力的消费者群体。

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网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。

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网络客户服务的内容包括下述哪些？（）

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网络客户的服务内容包括（）

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