A技术咨询,转给办事处;
B现场服务请求,转给办事处;
C紧急支持请求,转给办事处,同时通知产品支持部紧急支持接口人;
D远程服务请求,转给办事处。
客户关系问题关闭时间是从确认问题报告开始到问题报告关闭。()
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客户问题管理流程规定,下列故障或问题,必须被登记的有()。
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客户申告的产品问题在随后的处理中不能(),这样的产品问题必须()。
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客户问题Calllog单升级到子中心处理时,如果子中心产品经理确定为(),则可将该calllog升级到研发,客户问题进入产品质量问题管理系统自动生成Q-log。
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当现场问题处理进展不满足客户要求,已经或者后续即将产生较大客户影响时,办事处应及时向谁进行质量预警。()
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客户问题受理后,首次响应()的人员(在线工程师、代表处/办事处现场工程师)是()的定级人员。若不具备问题严重度分析能力,则应咨询()专家。
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下面关于客户问题登记规则描述正确的是()。
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下列客户问题受理交付规则描述正确的是()。
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全球客户问题中文受理方式包括()。
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