导游员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）

风景名胜区管理机构应当建立健全安全保障制度，加强安全管理，保障游览安全，禁止超过允许容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动。

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在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。

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在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）

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在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）

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在旅行、游览中，导游员应当就可能发生（）的情况，向游客做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生地措施。

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旅行社与游客签订的合同时游8个景点，旅行社实际上只组织游览了7个景点，那么旅行社违反了（）原则。

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某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，游客王某在此次购物时共购物品1000元，按规定旅行社应退还王某购物价款为（）

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湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：

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湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：

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