客户关系的中心是客户关怀。（）

客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）

判断题查看答案

客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）。

单选题查看答案

以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。

单选题查看答案

为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。

填空题查看答案

无论从客户角度还是从公司角度来看，客户关怀的程度是很难衡量与评价的。

判断题查看答案

企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。

判断题查看答案

客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

单选题查看答案

根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）

多选题查看答案

简述客户关怀的内涵及其包含的具体内容。

简答题查看答案