判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（）
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为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
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根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）
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按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁
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试述企业应该如何进行客户挽留。
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为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
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一位项目团队成员决定，如果所有功能都已经交付那么让客户参与一些替代设计是不必要的，整个团队决定只让技术部门参与进行最好的产品设计。用户验收测试后，客户对所选的设计有所抱怨。为了确保客户接受项目可交付成果，项目经理应该做什么？（）
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