站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）

从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。

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随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。

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乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。

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设某旅客列车的列车公里为1927公里，旅客列车的旅行总时间为26.8小时，旅客列车在中间站停留总时间为4.9小时。该列车的速度系数为（　）。

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铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。

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设某旅客列车的列车公里为1971公里，旅客列车的旅行总时间为24.9小时，旅客列车在中间站停留总时间为3小时。该列车的技术速度为（　）公里/小时

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设某旅客列车的列车公里为1482公里，旅客列车的旅行总时间为25.8小时，旅客列车在中间站停留总时间为6.3小时，则该旅客列车的技术速度为（　）公里/小时。

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某次旅客列车每日开行一次，车底周转3天，每个车底有硬卧15辆，软卧5辆，该次列车需要运用硬卧车（）辆，软卧车（）辆。

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按照零担车组织计划规定，丰台为零担货物中转站，各个组织站装至丰台的中转零担车内的货物，只限于（）

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