发现客人有传染病时应如何处理？
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清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？
当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？
在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
某饭店一客房卫生间浴盆冷热水龙头装反，在客人洗澡时将客人烫伤。对此，饭店应如何处理？
饭店发生火灾事故应如何处理？
客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？
发生火情应如何处理？
客人物品被盗应如何处理？
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