对投诉举报案件，受理查处率要达到100%，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。

对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

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对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

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有一加工厂自行迁移新址，但新址用电容量（10kV配电变压器容量为315kVA）及供电点未变，两月后经用电检查人员检查发现，请问：供电企业查处此案件的法定程序是什么，应如何处理？

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对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。

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在查处线路故障时，如果没有测量漏电电流的工具，而且电网有重要客户不能停电时，我们可以采用（）两种方法。

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对继电保护的基本要求是（）。

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对电缆的存放的要求是（）。

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对电气主接线的基本要求是（）。

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对带电作业工具的基本要求是（）。

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