按正常程序开门入房服务,发现客人刚好从床上起来,怎么办?
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饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。
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客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
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引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
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若服务员遇到酒醉客人这特殊情况,为了避免意外发生,可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
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不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门。
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服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。
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对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门。
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服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
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