单选题
A沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
正确答案
答案解析
略
相似试题
通常完善营销人员服务质量的做法是（）。
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简述完善营销人员服务行为
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
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服务质量的（）要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心和关注。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。
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（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
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服务营销人员可从以下几个方面减少顾客成本（）。
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（）要求营销人员对行业和企业的品牌营销政策有清晰的认知和理解。
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