A服务仪容
B言行举止
C行车安全
D服务用语
出租汽车驾驶员发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重,并应及时按需清洗。
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出租汽车驾驶员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。
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巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
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驾驶员为外国乘客服务,应热情友好,落落大方,不卑不亢,维护自身良好形象。
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出租汽车驾驶员手、脚应保持洁净,指甲修饰得体,不得光腿、赤脚。
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在接待过程中,要遵守国家外事纪律,要不卑不亢,落落大方,保持民族气节。对来自不同国家,民族都应一视同仁,友谊接洽。
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出租汽车驾驶员上岗前,面部应修饰洁净,卫生、自然,需化妆时要淡雅适度,不应在服务时化妆。
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出租汽车行业要成为城市一道靓丽的“风景线”,驾驶员要成为悦目的“名片”,在礼仪方面应具备以下几点:端庄大方的举止;协调整洁的服饰;亲切感人的微笑服务。
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驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到。
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