（）是为了有效应对信息系统常见问题，提高运维人员事件处置能力，确保各种生产运维问题得到快速、有效解决。

运营监管经理应对监管检查实施阶段发现的问题和被检查单位的整改情况进行（），对整改结果进行验收，以核实整改反馈信息的真实性和问题整改的合规性。

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分行应定期组织制定应急预案，有效强化分行信息系统应急管理。

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防范操作风险“十项措施”规定，加强银行业金融机构信息科技系统建设监管，提高运营水平。

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从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）

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操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括（）。

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操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、战略风险和声誉风险。

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完善IT系统，在业务办理过程中实现业务种类、交易金额的电子回显功能，通过手机、网银等方式及时向客户发送账户对账信息，充分发挥客户端的有效（）作用。

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非真证件客户在办理（）等系统校验证件类型和号码的业务，须填写《特殊业务申请书》凭有效身份证件、存单（折）办理，选择相关交易归真客户信息后再办理以上业务。

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网上银行落地业务经办柜员应对落地业务信息（凭证上半联）进行审核，审核内容不包括以（）。

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