收费人员要不断提高政治素质和业务技能，做到业务熟练，收款出票准确迅速，票款清点无误。

实行强化教育，加强收费人员（）和（）建设，经常性地组织进行政治理论和业务技能的学习，并不定期地开展各种形式的教育培训，努力提高职工的（）和（）。

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收费站（处）每半月必须组织工作人员进行（）次政治思想、业务学习，并做好记录，不断提高工作人员的素质。

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运营管理单位应制定业务培训和考核制度，定期开展（）等，强化收费人员技能，提高收费工作效率。

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收费（发卡）员的岗位职责要求认真学习收费业务知识，不断提高业务技能；严格按规范程序收费（发卡），并做到：（）

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根据山东省文明收费站标准，要经常对收费人员进行（）、（）培训和军训，政治学习、业务学习每月不少于（）次，军训每季度不少于（）次。

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收费管理运营管理者和收费站应当加强对收费员的（）和业务培训，熟练掌握业务知识和技能，做到文明礼貌，规范服务。

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（）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。

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收费人员要认真参加（）、（）和（），努力提高（）和（）。

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收费员上岗必须达到什么业务素质？

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