非玉柴责任的费用服务站通过电话咨询办事处后可以正常报维修单而不需作故障处理报告单。（）

新建站在收到玉柴办事处告知的服务信息系统YCSS的“用户名”和“密码”后，必须在5个工作日内维护该站的基本信息。录入路径顺序是（）

多选题查看答案

对于服务站开具了增值税专用发票的，玉柴公司按照服务费用（）向服务站结算

单选题查看答案

客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按双程结算（）

判断题查看答案

客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任，客户不愿意付费，按单程结算（）

判断题查看答案

旧件重量超过（）的，可直接送到办事处，旧件重量不足1吨的，报玉柴办事处核准运费后可通过物流发运。

单选题查看答案

需2次外出服务的，必须经办事处或服务中心批准，费用按单程结算。（）

判断题查看答案

玉柴服务价值观是什么？（）

多选题查看答案

玉柴服务宗旨是什么？（）

单选题查看答案

玉柴服务承诺包含哪些内容：（）

多选题查看答案