商家应按航空公司的改签规定，并根据买家提交改签申请的时间收取改签手续费，不得收取除（）以外的额外费用。

买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。

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买家提交改签申请后，改签失败的，应告知买家准确、真实的失败原因，商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为（）违规行为，每次扣（）分。

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买家提交改签申请后，在收到买家的改签申请后（）分钟内，或在改签的新车次发车前（）分钟前反馈改签结果，因商家在前述时间内未反馈改签结果导致买家产生直接损失的，按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。若改签失败，且买家已支付改签费用的，商家应将该费用退还买家。

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买家在航班起飞前（）小时前提交改签申请的，如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后（）小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过航班起飞前（）小时；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过航班起飞前24小时。

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商家接受买家改签申请的，须填写改签后真实、准确的航班信息；商家拒绝的，须填写真实、准确的拒绝理由，并须在买家提交申请后的（）小时内拒绝。

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如买家支付完成改签费用已在航班起飞前24小时内，商家需在买家支付成功后（）小时内改签成功。

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商家未按航空公司规定正确填写退改签条件，造成旅客投诉且投诉成立累计（）次的，飞猪有权将其清退。

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（）是指商家根据买家在系统中提交的旅行需求，为买家定制行程并报价，买家在线确认方案后签署定制旅行服务合同的商品。

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根据《飞猪规则》，商家违反机票订单改签的规定的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。

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