顾客存在一定的逆反心理，服务人员越向其推销的商品顾客越不买。影响逆反心理的因素不包括（）。

顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的（）心理。

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接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。

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美甲服务场所要有一个舒适、安静的休息环境，保证客人休息时有舒适的沙发，温度适宜、空气流通的环境，这是为了满足顾客的（）心理。

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服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。

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美甲店是专为顾客提供（）服务的场所。

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美甲师需要就顾客（）的服务进行深入讲解。

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在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。

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高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。

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美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。

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