尽管迈克·戴尔被誉为华尔街的赚钱机器，但他从来不被认为是一名技术先锋，其成功大半归结为给计算机业带来翻天覆地变化的销售方式：越过零售商，将产品直接销售给终端用户。
正如戴尔所言：“远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人——他们以为他们的顾客就是经销商！” 戴尔最爱说的一句话就是：“两点之间，直线最短。”戴尔公司为何能独领风骚？其经验可归纳为五点：
（1）为客户提供“量体裁衣”式服务；
（2）采用零库存运行模式；
（3）速度最快，应用最新的零件技术，快速组装；
（4）销售渠道最短，消费者通过免费直拨电话定制；
（5）网络销售，80%的新客户都通过这一渠道。