A订餐热线响起，响铃两声内要接起来
B对客户要友好
C客户进门后，要面带微笑向客户问好：“您好!欢迎光临”
D客户购外带餐，必须在10秒内准备妥当
E客户进门后，请客户摘下帽子、大衣等
以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
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以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。
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危机处理对策中针对受害者的对策，要制定赔偿损失方案，其中的补偿标准必须以（）为基本依据。
有关服务质量的特性（）是不正确的。
以下沟通管理方式，（）是不妥当的。
对客户服务特性理解是不正确的是（）。
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中主要包括（）。
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