判断题

如飞行中出现旅客投诉等不正常事件由乘务学员承担直接责任,带飞教员承担连带责任。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 如飞行全程中遇到安保不正常事件,执行当日6:00-24:00点之间落地的航班,由客舱经理/乘务长在该航段落地后()内将事件信息电话通报乘务调度席及所属乘务督导。

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  • 《客舱维修记录本》只能给乘务组使用,由乘务长负责填写飞行中出现的客舱设备的不正常情况。

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  • 以下哪些飞行中的机上事件应由乘务长填写“机上事件报告单”?()

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  • 乘务长在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保证旅客、货物在正常和应急情况下的安全。

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  • 对于旅客出现投诉,乘务员处置不正确的是()

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  • 飞行中发生紧急情况,机长认为需要执行紧急着陆时,应使用紧急联络信号呼叫乘务长,如呼叫系统失效,机长应使用“系好安全带”灯或旅客广播系统通知乘务长。()

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  • 发生旅客霸机事件,如机上要求留乘务员,客舱经理(乘务长)应按以下优先顺序安排留人()

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  • 飞行中遇到任何服务、安全非正常事件,乘务长应在航班落地后立即汇报中队经理;并在12小时内完成网上SMS自愿报告系统的汇报。

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  • 重大事件报告流程中,主任乘务长(乘务长)应完成飞行重大事件报告单,报告必须有机长和乘务长签名,第一联和第二联交()并将其中一联上报安监部,第三联由()留存(保留两年),第四联交()。

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