不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）

不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

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企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。

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质量管理体系内部审核，程序通常比第三方审核简单，规范要求比第三方审核高。

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按焊缝质量检验标准，对外观缺陷及内部探伤都要检验的是二级和（）级焊缝。

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汽车维修质量管理包括调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动。（）

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对质量事故的调查工作应做到“三不放过”，指哪“三不放过”？

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在工程项目施工过程中，对技术活动条件的质量控制是指对工序活动过程的（）控制和技术活动（）的控制。

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氮对焊缝质量有哪些影响？控制焊缝含氮量的主要措施是什么？

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氮对焊接质量有哪些影响？控制焊缝含氮量的主要措施是什么？

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