客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。

客户服务的过程要素包括（）

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第三方物流客户服务要素包括（）。

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销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

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销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。

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第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。

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按照配送地点安排最经济的运输路线，同时考虑送达的（）是否满足客户的要求。

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销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求（）

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符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送”这一特点的配送方式是：（）

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符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定韵客户进行配送”这一特点的配送方式是：（）

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