判断题

客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,在特定的时间内提供服务。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,能够小时不间断地提供服务。()

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  • 客户服务中心把传统的柜台业务用()方式代替,能够24小时不间断地提供服务。

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  • 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。

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  • 用户电报业务就是把()放于用户处并给予每用户呼叫编号可以自动呼叫的电报业务。

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  • 客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。

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