消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）。

消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）

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当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.

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消费者在购买某些高档商品时，可能会对所选商品爱不释手，但又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

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消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

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消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）。

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消费者对所要购买的商品早有了解，购买时不加思索地选中的是（）。

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所谓特殊品，是指消费者在购买前经过充分挑选、比较才决定购买的商品。

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消费者为了特色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做（）。

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消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。

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