某人买了一张火车票，这种行为是（）。

一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办（）

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王女士在展销会上买了一瓶美容产品，使用后导致脸部溃烂，王女士找销售者要求赔偿，可此时展销会已结束，下列说法正确的是（）

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游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。

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1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）

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1841年7月5日，英国人（）包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

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旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。

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小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

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（）年，托马斯·库克亲自带领一个350人的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，旅行社为每一个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导，促使导游作为一个职业正式开始。

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一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。

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