多选题
A焦急心理
B害怕心理
C迷茫心理
D内疚心理
E疑惑心理
正确答案
答案解析
略
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车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）
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根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。
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在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）
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车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）
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