“当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的哪种特征？（）
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组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。
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组织应采取哪些措施来做好公关危机的预防工作？
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1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。
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“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来，你就可能被认为有罪”这句话说明在公关危机管理中要遵循下述哪条原则？（）
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1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
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提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。
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下述情形中可能引发公关危机的有（）。
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公关危机沟通的3T原则是（）。
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