客运员在室内工作，不得（）

客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？

简答题查看答案

客运服务规范中行为规范包括（）

多选题查看答案

查询员在现场为旅客填写事故记录单时间最长不得超过（）分钟

填空题查看答案

（）中华人民共和国的公民在国内旅行不得使用护照，只能使用《居民身份证》，包括《临时身份证》。

判断题查看答案

在实际工作中，一般用（）与图表法计算飞机的重心。

单选题查看答案

对于行李的损坏，应当在交付行李时立即向乘运人提出索赔，最迟不得超过收到行李之日起（）天内提出。

单选题查看答案

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？

简答题查看答案

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？

简答题查看答案

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？

简答题查看答案