（）是饭店经营、管理与服务的基本法典。

衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是：提供各种（），让客人（）全方位享受。

单选题查看答案

饭店专用电话机是指根据饭店使用需求而设计的，具有特定服务功能与多组快捷拨打按键的专用电话机。应具备以下（）的基本条件

多选题查看答案

饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。

单选题查看答案

（）服务是饭店优质服务的基本要求。

填空题查看答案

站立服务是饭店优质服务的基本要求。

判断题查看答案

饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与检查上。

判断题查看答案

（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。

单选题查看答案

（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。

单选题查看答案

我国饭店星级划分的依据是饭店的（）及管理、服务水平。

单选题查看答案